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Siete puntos que los medios deben mejorar si quieren atraer a la Generación Z

Siete puntos que los medios deben mejorar si quieren atraer a la Generación Z 696 465 Editor Anp

Un informe desarrollado por la CNN revela que el impacto de la Covid puede cambiar la tradicional lejanía que manifiestan los jóvenes de la Generación Z con respecto a los medios informativos.

Según el informe, que se apoya parcialmente en algunos temas en otro estudio anterior de Reuters Institute, la necesidad de estar informados sobre la pandemia ha hecho que esta generación de nacidos entre 1997 y finales de la primera década del siglo XXI esté más expuesta a los medios de comunicación tradicionales y que se haya generado un nuevo hábito. 

Para mantenerlo e incrementarlo, no obstante, es necesario tener en consideración algunos puntos, que el estudio de la CNN resume en siete claves. Son estas:

  1. Las noticias no son relevantes en su día a día. Los jóvenes de la Generación Z sienten que las noticias no son relevantes en su día a día y que se repiten hasta la saciedad los mismos temas una y otra vez. La solución pasa por  cubrir una gama más amplia de temas en los que la Generación Z muestra interés (arte y cultura, activismo, LGBTQ +, medio ambiente, etc.), y poner foco en historias humanas, personales y reales, en las que a menudo sean los jóvenes los protagonistas.
  2. Exceso de negatividad en las informaciones. La Generación Z, según la investigación, considera que las noticias buscan con demasiada frecuencia la
    negatividad y no aportan ni soluciones ni acciones positivas. Asimismo, perciben demasiadas opiniones extremas, a las que se le da la misma voz que a las moderadas. La solución, apunta el informe de la CNN, pasa por producir historias que puedan inspirar a esta audiencia sobre la posibilidad de cambio y proporcionar un camino hacia la acción positiva. Recomienda, asimismo, evitar las coberturas basadas en estereotipos y tener mucho cuidado a la hora de dar protagonismo a los extremismos.
  3. Noticias demasiado partidistas e interpretativas. La Generación Z no se siente cómoda con la tendencia a la interpretación de los hechos, que cada día va en aumento, incluso con titulares calificativos y opinativos. En este caso, la propuesta pasa por volver a separar información de opinión, evitar la obstinación en las informaciones, exponer a la audiencia a una variedad de opiniones, y salirse de la división izquierda / derecha, que para la Generación Z es una división simplista.
  4. Tono demasiado institucional. Otra de las percepciones negativas de la Generación Z con respecto a los medios de comunicación tiene que ver con el tono empleado. Consideran que se usa un tono demasiado serio, institucional y técnico, especialmente para quienes no estén familiarizados con el tema que se está abordando. Creen que el tono es demasiado estridente y se concentra en llamar la atención superficialmente. Según el estudio, la posible solución pasa por dar voz a opiniones honestas, de gente real, y cuando el contexto lo permita, apostar por cierta informalidad.
  5. Noticias poco adaptadas a las redes sociales a las que se envían. La Generación Z hace un uso muy importante de las redes sociales, en donde los medios publican algunas de sus informaciones para llegar a estos lectores. Sin embargo, la Generación Z estima que estas noticias no están bien contextualizadas en las redes sociales, ni con el contenido, ni con el formato ni con el estilo de una plataforma determinada, y que parece que sólo tienen como objetivo redirigir al usuario al sitio web del medio.  La solución, en este caso, pasaría por crear experiencias nativas para plataformas móviles y sociales.
  6. Falta de atribución de fuentes. Los jóvenes de esta generación opinan que hay mucha desinformación en las redes sociales y que las noticias aparecen muchas veces sin fuente, y que para desmarcarse de esa tendencia los medios deberían ser lo más transparentes posible sobre las fuentes. Consideran que todas las noticias deberían siempre indicar cuáles son sus fuentes.
  7. Forma y fondo poco amigables. La Generación Z está acostumbrada a experiencias de usuario como la que brinda Netflix, con interface muy pulidos y una experiencia de usuario muy mejorada.  El informe sostiene que los medios deberían lograr que la experiencia de informarse en un medio digital debería ser tan fácil y accesible como en Netflix.

Fuente: Laboratorio de Periodismo

V Ruta por Regiones ANP 2020

V Ruta por Regiones ANP 2020 626 331 Editor Anp

A modo de cierre de este ciclo de sesiones, el viernes 4 de diciembre contamos con la presencia de Pablo Deluca, Director de Relaciones Institucionales de Infobae, medio nativo digital argentino pionero en el rubro. Cifras de mediados de año hablaban de 75 millones de visitantes mensuales, que lo ha convertido en el sitio online en español más leído en el mundo.

En su presentación, Pablo se refirió a los orígenes del medio, su desarrollo permanente y la forma de enfrentar el COVID-19. Nació el año 2002 como un portal digital accesorio a otros medios, y por diversas razones solo se quedaron con este medio. Nos contó que para ellos es fundamental el rol de sus usuarios y las interacciones de estos con el contenido que hay en el sitio, ya que hoy hay mucha información que es un commodity, no agrega valor. El diferencial está en explicar, tratar de entender, poner en contexto la información. La gente prefiere más historias que información, trabajan más sobre lo que viene que con lo que ya pasó, con más historias y menos noticias, y por eso en Infobae buscan “hacer un periodismo que sorprenda, que emocione y que haga pensar”.

Además, al ser una organización pequeña, tienen un margen de maniobra muy adaptable a la innovación, lo que les permite responder rápidamente a desafíos, con mucha prueba y error, pero terminan saliendo productos, secciones, que funcionan y que tienen posibilidades de ver a través de las métricas la repercusión en sus usuarios.

Destacó también la importancia de adaptar el contenido del sitio a un formato amigable con los dispositivos móviles, ya que el 86% de su tráfico (en Argentina), proviene de estos. Aprovechó de comentar los resultados del Digital News Report, del Instituto Reuters, que confirma esta información.

Comentó que tienen muy en claro que muchas cosas empezaron a cambiar producto de la pandemia, por ejemplo, hoy todos sus periodistas trabajan de forma remota o se preocupan de obtener imágenes de buena calidad solo con un teléfono celular. Pero hay una cosa que no va a cambiar nunca, y es la importancia de mantener el periodismo de calidad.

Ser digital en tiempos de crisis

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Exitoso webinar de La Tercera/ANP

  • “El periodismo está teniendo más demanda que nunca.”
  • “Nunca antes hubo tanta audiencia para contenidos noticiosos”.
  • “Lo digital nos ayuda a descubrir cómo son realmente nuestros públicos“.
  • “Esta pandemia nos tiene a todos haciendo lo importante  en digital”
  • “Hay mucha métrica circulando, datos como el tiempo de permanencia de un lector en una noticia están en la cabecera de todos los editores.”
  • “Las RRSS son mucho más que un delivery.”
  • “Nuestro negocio es “el negocio de la atención”.
  • “Si cobras por un servicio tienes que estar a la altura.”
  • “La gente se suscribe a contenidos porque considera que es una inversión para tomar mejores decisiones.”
  • “Hay que aprovechar nuestra capacidad de contar historias y vincularla a marcas.”
  • “Newsletters, podcasts, webseries, tocatas, son bolsones de audiencia a construir”

Por afirmaciones como estas, resultó de gran interés el primer webinar con nuestro asociado La Tercera, titulado “Digital en tiempos de crisis: Las oportunidades del periodismo frente a la pandemia”, a cargo del periodista Alejandro Trujillo,  Director de Audiencias y Estrategia Digital y fundador del Laboratorio de Contenidos de Marca del  Grupo Copesa.

Más de 30 profesionales conectados manifestaron su preocupación por conocer más sobre estrategias y herramientas exitosas para avanzar en la creación de contenido digital en los medios de comunicación.  En este link podrán ver la transmisión completa de la conversación junto a la directora de comunicaciones de la ANP, Virginia Araya, donde incluso  se dio la primicia del lanzamiento en mayo de una webserie titulada “Así Empieza” de 7 capítulos.

Link:

https://rudo.video/vod/bJ1t2r

Desde 1951 promoviendo un periodismo libre e informado en Chile

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La Asociación Nacional de la Prensa tiene como sus principales objetivos la defensa integral de las libertades de información y de opinión; el acceso a las fuentes noticiosas de interés público; la defensa del derecho de las empresas periodísticas a trabajar sin violencias ni presiones económicas o administrativas, el perfeccionamiento de la actividad periodística.